	서비스산업의 고객 만족도 피드백을 위한 설문 시스템에 관한 연구
	강민식 송은지 공효순 Min-Shik Kang Eun-Jee Song Hyo-Soon Kong
	한국정보통신학회논문지, VOL 19 NO. 10 PP. 2389 ~ 2395 2015. 10
	소셜 빅 데이터를 이용한 여행사 평가에 관한 연구
	공효순 송은지 강민식 Hyo-Soon Kong Eun-Jee Song Min-Shik Kang
	한국정보통신학회논문지, VOL 19 NO. 10 PP. 2241 ~ 2246 2015. 10
	고객만족도 설문 분석 시스템에 관한 연구
	강민식 Min-Shik Kang
	한국정보통신학회논문지, VOL 18 NO. 04 PP. 0899 ~ 0905 2014. 04

학술대회 프로시딩 (8)

	An alarm system for risk issues by VOC (Voice of Customer) data analysis
	Eun-Jee Song Min-Shik Kang
	ICFICE 2016, VOL 08 NO. 01 PP. 0137 ~ 0139 2016. 06
	표정인식을 활용한 고객피드백에 관한 연구
	송은지 강민식 Eun-Jee Song Min-Shik Kang
	한국정보통신학회 2015년 추계종합학술대회, VOL 19 NO. 02 PP. 0685 ~ 0686 2015. 10
	효율적인 고객만족도 설문 분석 시스템에 관한 연구
	강민식 송은지 Min-Shik Kang Eun-Jee Song
	한국정보통신학회 2015년 춘계종합학술대회, VOL 19 NO. 01 PP. 0884 ~ 0885 2015. 05
	빅 데이터 평판분석을 위한 서비스 모델구축에 관한 연구
	강민식 송은지 Min-Shik Kang Eun-Jee Song
	한국정보통신학회 제35회 2014년 춘계종합학술대회, VOL 18 NO. 01 PP. 0848 ~ 0849 2014. 05
	B2C 서비스 산업의 프로세스 마이닝에 대한 연구
	강민식 Min-Shik Kang
	한국정보통신학회 제31회 2012년 춘계종합학술대회, VOL 16 NO. 01 PP. 0785 ~ 0788 2012. 05